Villa Service Package

Notre mission est de vous préparer des vacances parfaites. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour se déroule sans souci et que vous n’ayez que de bons souvenirs.

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service à un prix défini et garanti. Le « Villa Service Package » c’est simple : tous les services sont groupés et facturés en une seule fois. Vous trouvez tout clairement détaillé sur votre facture, séparément du tarif de location. Vous n’aurez pas de mauvaise surprises.

Que comprend le « Villa Service Package » ?

  • Les lits faits à votre arrivée : Après un long voyage, il est très agréable de trouver la maison entièrement préparée (serviettes de bain, draps, torchons...) *
  • Le ménage de fin de séjour : Le nettoyage de votre villa après votre séjour est inclus *
  • Une assistance personnalisée : nous vous assistons tout au long de votre recherche de villa, de la réservation, de votre voyage et de votre séjour. Nous prenons à cœur toutes vos demandes et faisons-en sorte de trouver des solutions auprès du propriétaire ou autre. Nous sommes votre interlocuteur avant, pendant et après votre séjour.
  • Assistance-aide pendant le séjour : pendant toute la durée de votre séjour le propriétaire de la villa ou son gérant sont joignables et prêts à vous aider en semaine et le week-End et s’occupent de votre arrivée et de votre départ. Nos conseillers sont aussi disponibles pour toutes les urgences. 
  • Des conseils d’initiés :  Nous sommes fiers d’avoir collectionné en 20 ans et de partager avec vous toutes sortes d’expériences et de trésors insoupçonnés dans le sud de la France. Nos conseillers sont toujours prêts à partager avec vous des idées d’activité, des adresses de restaurants ou de marchés locaux. 
  • Secours assistance VillaSud : Dans les cas où le propriétaire de la villa ne pourrait pas solutionner un problème, le relai est pris par l’assistance VillaSud . Il est important de signaler le problème dans les 24 heures
  • Gestion des réclamations :  Si nécessaire et dans les cas de casse, nous pouvons servir d’intermédiaire entre vous et le propriétaire. Notre but est de régler le problème en douceur et de vous enlever un souci.  Cependant, en cas de casse, le mieux est d’avertir le propriétaire le plus rapidement possible pour effectuer les réparations avant l’arrivée des locataires suivants. La plupart du temps, nous pouvons résoudre ce problème sans vous déranger. Nous souhaitons que vous ne gardiez que les meilleurs souvenirs de vos vacances !
  • Garanties de voyage. Afin de vous offrir en tant que locataire la certitude que nos services en ligne répondent à des critères stricts et que vous ne courez aucun risque financier lors de la réservation, nous sommes affiliés à : SGR et ANVR. Un sentiment agréable pour vous en tant que locataire !

Tous les services mentionnés ci-dessus font partie du  « Villa Service Package », pour lequel vous - en tant que locataire - payez un montant unique lors de la réservation.

* Dans un petit nombre de villas, les locataires doivent payer ces services sur place.

Services en option

Vous souhaitez réserver la climatisation ou le chauffage de la piscine ? Nous pouvons vous aider à organiser de nombreux services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin : cuisine sur place, nettoyage intermédiaire, lits supplémentaires, etc. Faites-nous simplement part de vos souhaits à l'avance et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire - dans les délais limites ou ce que votre villa permet, ou bien sûr. S'il y a des frais supplémentaires impliqués, ils seront clairement indiqués sur votre facture.